eshop Vltava.cz Knihy | Hudba | Filmy | Elektro | Lékárna | Hobby | Hodinky | Kosmetika | Parfémy | Sport | Hračky | Prádlo | Šperky

Zpět na hlavní stranu obchodu
AcerAcme MadeACTIVISIONA-DataAdobeAEGAEG - šicí strojeAEG-ELECTROLUXAgfaphotoAhead SoftwareAIRLIVEAligatorALIGATOR PHONESAlkohol testeryAMAZONAMDAMEFAAmicaAmikoAPCAPETIT (VETRO-P...AppleArctic CoolingARCUISINEArdesARDES (ELEKTRON...ArdoARCHOSArieteAriete-ScarlettAristonAriston (Hotpoint)AsusAUTODESKAvacomAvairBANQUETBAUKNECHTBaumaticBEKOBelkinBEN ElectronicBEN Electronic ...BenQBESTBionaireBlack - DeckerBLACK BOXBLACKBERRYBLIZZARDBLOMBERGBLOMEBoschBRANDTBraunBRILANZBrotherBSHBurgitCAMELIONCampingazCandyCanonCanon-ITCanyonCAPCOMCase LogicCASIOCatlerCEVCODEMASTERSConcept MBCooler MasterCoolermasterCorelCowonCREATIVE LABSCSLINKCurverDa-LiteDELLDeLonghiDEWBERRYDicotaDigitusDiskus MédiaDisneyD-LinkDOMO GARDENDPSDUNE HDEagetEcovacsEINHELLEIZOElectroluxEmgetonEMSAEmtecENERGY SISTEMEPSONErgotronESTATEETAETA - NDEurocaseEvolveFagorFANTECFARLINFerrinoFinluxFiskarsFISSLERFortronFUJIFujitsuGalletGallet MBGARMINGeniusGigabyteGigamasterGIMMIGoCleverGoddessGoddess MBGoddess VBGoGENGollaGOPROGorenjeGPGRACE DIGITAL A...GrundigGUARDINIGuzzantiHAL3000HAMAHD HOME DESIGNHeidrunHello KittyHERCULESHewlett-PackardHewlett-PackardHooverHOTPOINT-ARISTONHPHTCHUAWEIHUSKYHyundaiHyundaiHyundaiHyundaiHyundaiHyundaiHyundaiCHICCOImationImetecIndesitIntelIONIC-CAREJAMIE OLIVERJollyJVCKAISERHOFFKASAKELAKEMPERKenwoodKETER BATHKingstonKodakKONAMIKONICA MINOLTAKOSSKrupsLeifheitLenovoLexmarkLGLGLGLGLGLiebherrLIQUID IMAGELOCK&LOCKLogitechLoweproLUCASARTSLUVIONLuxellLuxTronicMagicBoxMARVELMascomMelittaMEMBER'SMenaluxMERLONIMicrosoftMieleMINOLTAMIOMOBILNÍ TELEFONYMONETAMoraMORRETI GRANDEMOTOROLA PHONESMoulinexMSIMULTIMEDIAMYPHONENavigonNESCAFÉNikonNIKONNintendoNokiaNOKIANokiaOEMOKTOlympusOmegaOmnimountOPTIBOXORION (MB)OstatníOstatní CEOSTATNÍ FOTOOstatní importOstatní ITOSTATNÍ ITOstatní MBOstatní nářadíPackardBellPanasonicPanasonicPanasonicPAOLO RONCCIPEACH - ITPhilipsPhilipsPhilipsPhilipsPhilipsPinnaclePinnacle SystemsPioneerPIROLAPopcorn HourPRAKTICAPrestigioPROVENCEPUROPYREXRAZERRemoskaRIESS-KELOMATROCKSTARROMMELSBACHERRomoRottRowentaSamsungSamsungSamsungSamsungSamsungSamsungSANDISKSapphireScarlettSCOTTSCREENSHIELDSeagateSEBSEGASetosSharpSiemensSiemens BenQ Mo...SingerSINGER - ŠICÍ S...SKULLCANDYSkyLinkSMARTMAPSSodaStreamSoehnleSomatSonimSonySonySony - Ericsson...Sony - PlaystationSONY ERICSSONSPAREONESpeed LinkSPOKARSTEBASTEINNERStiebel Eltron/...Stiebel-EltronStrongSWEEXSWITELSymantecTamronTASSIMOTatramatTDKTefalTechnisatTENDATescomaThomsonThrustmasterT-MobileTomTomTONTARELLITopcomTopfieldTOROToshibaToyotaTPTTranscendTRULYUBISOFTUNICASAUNICORNValeraVALIRAVALVEVelbonVerbatimVETRO-PLUSVILEDAV-netWacomWestern DigitalWhirlpoolWHITENERGYXBOX GAMEXeroxXTREAMERYarvikZanussiZelmerZTE
CERTIFIKÁTY
PARTNEŘI
Nákupní řád


5.1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Elektro.Vltava.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem O ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Výňatky z těchto zákonů najdete pod touto částí obchodních podmínek. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

5.2. Vymezení pojmů

Provozovatelem internetového obchodu - je osoba, která zprostředkovává formou objednávek prodej zboží mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím svého internetového obchodu.

Dodavatel-prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Provozovatel obchodu Elektro.Vltava.cz:

Vltava.cz a.s.
Mezírka 1
602 00 BRNO
IČ: 269 49 563
DIČ: CZ 269 49 563

Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl B, vložka 4222.

Dodavatel obchodu Elektro.Vltava.cz:

Internet retail a.s.
Skorkovská 11
198 00 Praha 9
IČ: 264 30 240
DIČ: CZ 264 30 240
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 13723.

Spotřebitelská smlouva – je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.

Kupující - spotřebitel - osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující - podnikatel - kupující který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

Kupní smlouva – umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.

Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá.

5.3. Dodání zboží

Objednané zboží doručujeme dle velikosti a váhy obchodním balíkem České pošty nebo smluvní přepravní službou.
Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 2 - 10 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje dańový doklad (fakturu), návod na používání výrobku v českém jazyce a záruční list. Při převzetí zboží od přepravní služby resp. pošty si vždy pečlivě zkontrolujte neporušenost přepravního obalu. V případě, že obal je poškozen uveďte tuto informaci do předávacího protokolu přepravní služby, pošty.

Rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice!
Ceny dopravy jsou uváděny včetně DPH. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu.

• DPD CLASSIC doručení Private - moderní alternativa doručování balíků
Cena za dodání zásilky: 129,- Kč. Online možnost sledování aktuálního stavu procesu přepravy vaší zásilky na www.dpd.cz

Informace k doručení zásilky:
Jeden pracovní den před samotným doručením vašeho zboží obdržíte SMS a email s detailními informacemi o zásilce – číslo zásilky, termín doručení a výše dobírky (pokud se jedná o dobírkovou zásilku). Předpokládaný čas doručení si můžete zjistit online na www.dpd.cz. Stačí pouze znát číslo zásilky, které jste obdrželi v SMS nebo emailu. V den doručení Vás kurýr bude telefonicky informovat o případných změnách nebo o upřesnění času doručení zásilky. Pokud vás kurýr nezastihne na uvedené adrese, zanechá na místě v poštovní schránce oznámenku o neúspěšném pokusu o doručení, tato informace vám také bude zaslána emailem. Další pokus o doručení proběhne automaticky následující pracovní den na stejné adrese. Pokud si tento termín nebo adresu přejete změnit, můžete tak učinit velice jednoduchým způsobem na www.chcisvujbalik.cz, stačí pouze znát číslo Oznámení o neúspěšném pokusu o doručení a PSČ místa doručení. V případě, že neznáte číslo Oznámení, kontaktujte Zákaznický servis DPD na 841 700 700.

Při převzetí zásilky je potřeba zásilku zkontrolovat zda není nějak poškozená. V případě poškození sepsat s přepravní společností Zápis o škodě a tuto skutečnost ohlásit na zákaznické centrum. V případě že je poškození zjištěno až po převzetí zásilky, je nezbytně nutné o této skutečnosti informovat zákaznické centrum, nejpozději do 2 pracovních dnů ode dne doručení zásilky.

• ČESKÁ POŠTA
- přeprava poštou je možná pouze u zásilek do 30 kg a do hodnoty 100.000,- Kč nebo zásilek, které splňují podmínky přepravy České pošty.
- Cena za dodání zásilky Českou poštou: 129,- Kč.

Zboží zaslané obchodním balíkem Vám Česká pošta dodá nejpozději následující pracovní den po dni podání. Balík je doručen až do vašeho bytu/kanceláře v běžných doručovacích hodinách pošty.Pokud nejste zastiženi na adrese, zanechá Česká pošta písemné upozornění o uložení zásilky.Ta je na poště uložena po dobu 7 dnů.

• KOMFORTNÍ DORUČENÍ HDS
- Cena za dodání zásilky komfortním doručením je 299,- Kč

doplňkové služby HDS:
- odvoz vysloužilého výrobku + 300,- Kč
- odvoz obalu + 50,- Kč

*Platí aktuálně pro území města Prahy a lze ji využít u objednávek autorizovaných našim Zákaznickým centrem do čtvrtku 12.00 hod.
**Platí aktuálně pro území města Prahy.

Zboží zaslané komfortním doručením HDS standardně dodáváme do 2 - 5 pracovních dnů ode dne předání zboží na přepravu. U komfortního doručení je možné domluvit zavezení zboží až domů naší dopravou, a to klidně i večer. Náš řidič zboží rozbalí, abyste mohli zkontrolovat, zda je vše v pořádku, a zároveň Vám potvrdí záruční list. Více ZDE.

• OSOBNÍ ODBĚR HDS
- zboží je možno si vyzvednout nejdříve následující pracovní den po autorizaci objednávky operátorem zákaznického centra v odpoledních hodinách (po 12 hod), nebo kterýkoliv následující pracovní den v provozní době níže uvedené. O možnosti vyzvednutí zásilky - naskladnění na výdejní místo - budete informováni zasláním e-mailu a SMS.
- aktuální seznam osobních odběrů HDS naleznete ZDE
- poplatek za dodání zásilky na ostatní osobní odběry HDS je 49,- Kč

5.4. Platební podmínky

V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky / e-mailem cenu a termín dodání. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na písemné, faxové nebo e-mailové objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky.

Je-li platná cena totožná nebo nižší než na písemné, faxové nebo e-mailové objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky.

Platební podmínka je platba v hotovosti při předání předmětu plnění nebo možnost využití dalších způsobů plateb, které jsou uvedeny níže. Prodávající je oprávněn požadovat před dodávkou zálohu ve výši až 100 % hodnoty objednávky. V případě, že je záloha požadována, je vystaven doklad "Zálohová faktura - daňový doklad". Po dodání zboží je na daňovém dokladu hodnota zálohy odečtena.

Všechny ceny jsou konečné, uváděny včetně DPH a příspěvků na likvidaci historického elektroodpadu, resp. dalších poplatků, které je spotřebitel povinen za zboží zaplatit. Spotřebitel má možnost před provedením objednávky seznámit se skutečností po jakou cenu zůstává cena v platnosti.

Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem a dodacím listem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. V případě stornování objednávky nebo její části ze strany dodavatele (např. zboží je doprodáno) jsou peníze nebo jejich příslušná část obratem odeslány zpět na číslo účtu, ze kterého byly převedeny, pokud není dohodnuto jinak.

Veškeré změny a změny cen na internetovém obchodě jsou vymezeny. Nabídka (včetně akčního zboží, výprodeje a letákových akcí) platí do vyprodání zásob. Cena je platná v době objednání.

5.5. Způsoby plateb

Platba v hotovosti - při převzetí zboží.
Platba na dobírku - při zasílání obchodním balíkem České pošty.
Platbou formou spotřebitelského úvěru - zboží lze zakoupit na splátky:

- online splátky Triangl - Platba pomocí on-line internetového spotřebitelského úvěru Triangl. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na stránky Českého Trianglu a.s., kde vyplníte žádost o internetový spotřebitelský úvěr. Typ úvěru si vyberete během on-line uzavírání smlouvy. Smlouvu podepíšete při převzetí zboží.

- online splátky Cetelem - Platba pomocí on-line internetového spotřebitelského úvěru Cetelem. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na stránky Cetelem ČR a.s., kde vyplníte žádost o internetový spotřebitelský úvěr. Typ úvěru si vyberete během on-line uzavírání smlouvy. Smlouvy podepíšete a odešlete společně s kopií dokladů na naši adresu. Zboží Vám dopravíme ihned po jejich obdržení.

Platba převodem Zboží lze zaplatit běžným příkazem k úhradě na následující účet.
ČSOB: 117244623/0300
Po dokončení objednávky Vám zašleme potřebné informace k platbě e-mailem (číslo účtu, částku a variabilní symbol). Zboží Vám bude expedováno po připsání platby na náš účet.

Nepřevezme-li kupující předmět plnění z vlastních důvodů (například není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

Storno objednávky ze strany kupujícího – kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. Na infolince 841 100 100 a nebo mailem info@vltava.cz.

5.6. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

– kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. Stornovat lze buď telefonicky nebo na emailu reklamace@vltava.cz Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace - V souladu s § 53 (7) občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena:

odešlete dopis (na adresu: Elektro.Vltava.cz, centrální reklamační oddělení, HP-Tronic-areál Elitex, Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí) nebo email (na reklamace@vltava.cz) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis. Alternativně je možné uvést jiný text obdobného charakteru, který bude vyjadřovat projev vůle o odstoupení od smlouvy.

všechny spotřebiče doručte vždy jen na adresu: Elektro.Vltava.cz, centrální reklamační oddělení, HP-Tronic-areál Elitex, Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí

zboží, které budete v rámci odstoupení od smlouvy odesílat zpět na naši adresu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.

spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí u audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li jejich originální obal a na zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, či se jedná o zboží, které pro svůj charakter nemůže být vráceno

při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy

při nesplnění lhůty k odstoupení od smlouvy, kdy odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu nejpozději doručeno 14. den od převzetí plnění, je takové odstoupení od smlouvy neplatné. Při dodání zboží v poškozeném, nekompletním či jinak znehodnoceném stavu může prodávající po spotřebiteli požadovat kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoliv sankce. Za znehodnocení zboží nemůže být považováno běžné poškození původního obalu, které vzniklo vybalováním zboží. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

odstoupení od smlouvy je účinné, pokud je doručeno do 14 dnů od převzetí plnění. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, v čehož důsledku nedojde k prokazatelnému doručení odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě (např. pouhé zaslání vráceného zboží bez projevu vůle o odstoupení od smlouvy), nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

5.7. Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 10 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od storna objednávky ze strany prodávajícího.

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny zjevně jiné než je cena pro tento typ/druh zboží obvyklá). Za zjevnou chybu v ceně zboží je považováno například mylné uvedení prvních tří číslic namísto čtyř, a jiné zjevné chyby v psaní. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

5.8. Odpovědnost za vady zboží - záruka

Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím. Dojde-li k výměně věci nebo její součásti, počíná běžet nová záruka v délce 24 měsíců.

Není-li kupující spotřebitel, je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Spotřebitel by ve vlastním zájmu měl tyto kroky učinit také, vyhne se tak pozdějším problémům plynoucích z odpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (mechanické poškození). Pokud ovšem kupující spotřebitel uvedený postup nedodrží, není nijak dotčeno jeho právo uplatnit reklamaci.

ZÁRUČNÍ PRÁVA:
Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, může však být prohlášením v záručním listě stanovená delší. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list).

Spotřebitel při uplatnění záruky:
• jde-li o vadu odstranitelnou má právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží má právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží má právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

Záruční doba pro všechny kupující, kteří nejsou spotřebiteli, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

5.9. Rozpor s kupní smlouvou

Rozpor s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku. Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Nejprve může spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Pokud volbu spotřebitele nebude možné splnit, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

5.10. Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady)

O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena.
Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.

Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy.
V případě vady věci tedy může kupující uplatnit právo na opravu u autorizovaných středisek určených provádět záruční opravy, popřípadě zaslat na naše reklamační oddělení: Elektro.Vltava.cz, centrální reklamační oddělení, HP-Tronic-areál Elitex, Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí. Pro podrobnější informace se můžete obrátit přímo na naše zákaznické centrum: tel:577 055 608 nebo 621, email: reklamace@vltava.cz.

Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručním listu. Seznam servisních středisek najdete v záručním listu nebo na samostatné příloze u záručního listu.

Reklamace zboží - se v případě, že kupujícím je spotřebitel, řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha výrobku) bude dle požadavku kupujícího toto zboží vyměněno za stejný kus, nebo vrácena již zaplacená částka zpět.

Pokud budete mít dotaz ohledně stavu Vaší reklamace, obraťte se na infolinku 577 055 608 nebo 621 nebo zašlete dotaz na email: reklamace@vltava.cz

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace, zejména poštovného, v nutné výši.
V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů k tomuto odstoupení.
V případě zjevně neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou zjevně bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

5.11. Ochrana osobních dat

Společnost Vltava.cz a.s. jako provozovatel serveru Elektro.Vltava.cz je registrovaným správcem osobních údajů a garantuje bezpečnost Vámi poskytnutých dat. Internetový obchod Elektro.Vltava.cz je členem Asociace pro elektronickou komerci (APEK). Tím se zavazuje k dodržování všech pravidel, které APEK stanovuje. Jedním z nich je i dodržování zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací. Námi zpravované osobní údaje jsou zabezpečeny proti zneužití.

Údaje pro registraci jako fyzická osoba:

• jméno a příjmení
• adresa pro fakturaci a dodání zboží
• telefon
• e-mail

Údaje pro registraci jako právnická osoba:

• název firmy
• adresa pro fakturaci a dodání zboží
• IČ
• DIČ
• telefon
• e-mail

Tyto informace jsou nezbytné pro Vaši identifikaci jako kupujícího. Slouží k realizaci, provedení nezbytných účetních operací a zaúčtování vaší platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a ke komunikaci s Vámi.

Vaše osobní data jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům mimo dodavatelů zajišťující dodávku konkrétního zboží. To však vždy pouze v rámci konkrétních případů s využitím těchto služeb a výhradně v mezích zákona na ochranu osobních údajů.

Svou registrací v internetovém obchodu Elektro.Vltava.cz souhlasíte se:
• zpracováním Vašich osobních údajů společností Vltava.cz a.s. k marketingovým účelům.
• zasíláním obchodní nabídky na Vaši emailovou adresu (maximální četnost takové nabídky je maximálně 1x/14 dní) odhlášení Vaší emailové adresy je možné přímo v nabídce, nebo ve Vaší registraci.

VÁŠ SOUHLAS
Používáním internetového obchodu Elektro.Vltava.cz souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech po neurčitou dobu. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel na těchto stránkách publikovány, takže budete mít možnost se o nich dozvědět.
Změna a výmaz Vašich osobních údajů z registrace / rozesílací databáze
Pokud se rozhodnete odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, stačí, když nám zavoláte na naši infolinku nebo napíšete na email: info@vltava.cz. Vaše registrace bude změněna popřípadě vymazána.
Pokud se rozhodnete vymazat Váš email z naší rozesílací databáze, můžete jeho vymazání provést sami a to kliknutím na příslušný odkaz ve spodní části každého informačního emailu nebo nám napište email na: info@vltava.cz s žádostí o vyřazení. O vymazání Vašeho kontaktu budete informováni mailem.

5.12. Poplatky za recyklaci PHE

13. srpna 2005 vstoupila v platnost novela zákona č. 185/2001 Sb. o odpadech. Z novely vyplývají povinnosti pro výrobce a prodejce elektrospotřebičů, které se dále v konečném důsledku dotknou také konečných spotřebitelů. O co vlastně jde?

Novela zákona o odpadech se týká elektrických a elektronických zařízení. Smyslem a účelem této novely je především prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení, jakož i snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká, jejich opětovným použitím a recyklací. Jde o snahu nezatěžovat životní prostředí nekontrolovaným nebo špatným ukládáním takového odpadu.

Všem výrobcům a dovozcům elektrospotřebičů s novelou vznikla povinnost finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého bude recyklace starších výrobků, tzv. historického odpadu, financována. Tento finanční příspěvek mají možnost uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží.
Pro koncové prodejce z toho vyplývá povinnost informovat spotřebitele o tom, že ceny zakoupeného zboží zahrnují poplatek za likvidaci historických elektrozařízení. Na prodejních dokladech se tedy objeví zcela nová samostatná položka, která zákazníkům sdělí jaká část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení.

Informace o sběrných místech lze získat také na stránkách Ministerstva životního prostředí - www.env.cz, dále na stránkách kolektivních systémů:
ELEKTROWIN - www.elektrowin.cz
ASEKOL - www.asekol.cz
REMA - www.remasystem.cz

BÍLÁ TECHNIKA
• 217,– Kč s DPH za veškeré chlazení – chladničky, kombinace chladničky a mrazničky, mrazničky.
• 66,– Kč s DPH za všechny velké spotřebiče – ostatní velká zařízení používaná pro chlazení, uchovávání a skladování potravin, pračky, sušičky, myčky nádobí, pečící zařízení, elektrické sporáky, ostatní velká zařízení používaná k vaření a jinému zpracování potravin, elektrická topidla, elektrické radiátory, ostatní velká zařízení pro vytápění místností, lůžek a sedacího nábytku nad 30kg, elektrické ventilátory velké, klimatizační zařízení, ostatní ventilační, odsávací a klimatizační zařízení nad 10kg.
• 12,– Kč s DPH za domácí spotřebiče – elektrické plotny, mikrovlnné trouby, trouby na pečení, remosky, grily, vestavné fritézy apod.do 10kg, vysavače, čistící stroje na koberce, ostatní zařízení pro čištění nad 10kg, elektrická topidla a elektrické radiátory od 10-30kg, odsavače par.
• 3,– Kč s DPH za malé spotřebiče – elektrická topidla a elektrické radiátory do 10kg, elektrické deky, elektrické boty, elektrické krby, masážní a rehabilitační zařízení apod., ostatní ventilační, odsávací a klimatizační zařízení do 10kg, ruční akumulátorové vysavače do 2kg, žehličky a jiné spotřebiče používané k žehlení, mandlování a další péči o oděvy , topinkovače, fritovací hrnce, mlýnky, kávovary a zařízení pro otevírání nebo uzavírání nádob nebo obalů, elektrické nože, spotřebiče pro stříhání vlasů, sušení vlasů, čištění zubů, holení, masáže nebo jinou péči o tělo, hodiny, budíky a zařízení pro účely měření, indikace nebo registrace času, váhy, elektrické ventilátory malé, ostatní malé domácí spotřebiče v jiné podskupině neuvedené.
PC + MOBILNÍ TELEFONY

• 0,40 Kč s DPH příslušenství k mobilním telefonům (HF sady, buetooth sluchátka apod.)
• 1,- Kč s DPH Klávesnice, myši, mobilní telefony, GSM moduly
• 4,– Kč s DPH Telefony s audiosluchátky, USB telefonní přístroje, bezdrátové telefony, vysílačky, kapesní a stolní kalkulačky s tiskem, elektronické diáře a databanky, PDA, popisovače štítků, GPS, telefonní záznamníky, PC skříň se zdrojem el.energie
• 10,– Kč PC komponenty (sestavy)základní jednotky včetně všech vnitřních komponent, laptopy, notebooky, stolní (kancelářské) tiskárny, sada PC reproboxů, elektrické psací stroje, kopírky a multifunkční zařízení, skenery do 50kg, faxy
• 30,– Kč s DPH laminovací stroje, vázací stroje, skartovací stroje, telefonní ústředny do 50kg
• 39,- Kč s DPH Monitory do úhlopříčky 25“ (CRT,LCD, CCTV)
• 60,50 Kč s DPH ostatní výrobky pro přenos zvuku, obrazu a inform.pomocí telekomunikací neuvedené
• 202,– Kč s DPH Monitory s úhlopříčkou nad 25“ (CRT,LCD,CCTV), ostatní kopírovací zařízení
OSTATNÍ ELEKTRO

• 1,- Kč Minirádia (bez reproduktorů), minikamery, web kamery, sluchátka, meteostanice, dálkové ovladače, časové spínače proudu, komponenty pro sat.a DVB příjem (modulátor, multipřepínač), adaptéry, nabíječky
• 4,– Kč s DPH Radiopřijímače, analogové fotoaparáty, samostatné fotoblesky, samostatné el. poháněné teleobjektivy, sluchátka bezdrátová, mikrofony, osobní přehrávače (discmany, walkmany, MP3 přehrávače, MP3 HD přehrávače, minidisk přehrávače), diktafony, pokojové antény s napájením, radiobudíky, radiopřijímače s reproduktory, příslušenství k fotoaparátům, digitální fotorámečky do úhlopříčky 8“ (20cm)
• 10,– Kč s DPH Videokamery, digitální fotoaparáty, satelitní a DVB přijímače, parabolické antény s napájením, baby sittery (el. chůvy), přenosné radiomagnetofony s CD, elektrické hudební nástroje (bicí, kytary, key boardy), bezdrátové mikrofony, digitální fotorámečky nad úhlopříčku 8“ (20cm)
• 20,– Kč s DPH zesilovače pro hudební produkci, mixážní pulty
• 30,– Kč s DPH Sady reproduktorů, subwoofery, herní konzole, DVD/video přehrávače a rekordéry, mikro/mini/midi věže, hifi komponenty (zesilovače, receivery, tunery, CD přehrávače, gramofony, kazetové magnetofony) , zesilovače pro hudební nástroje
• 33,- Kč Televize CRT, LCD, plazma do úhlopříčky 25“ (64 cm) včetně
• 60,50 Kč s DPH, SAT a DVBT přijímače, dataprojektory, domácí kina (DVD mechanika, tuner a zesilovač vše integrované v jeden celek včetně sady reproduktorů, bez TV), digitální záznamová zařízení
• 202,– Kč s DPH Televize CRT, LCD, plazma s úhlopříčkou nad 25“ (64 cm), televize projekční do 100kg
NÁŘADÍ A NÁSTROJE
• 4,– Kč s DPH za nářadí - vrtačky, pily, zařízení pro soustružení, frézování, broušení, drcení, řezání, sekání, stříhání, vrtání, dělání otvorů, ražení, skládání, ohýbání nebo podobné zpracování dřeva, kovů a dalších materiálů, nástroje pro nýtování, přibíjení nebo šroubování nebo pro odstraňování nýtů, hřebíků, šroubů nebo pro podobné účely, nástroje pro pájení, svařování nebo podobné použití, zařízení pro postřik, šíření, rozptyl nebo zpracování tekutých nebo plynných látek jinými způsoby, nástroje pro sečení nebo jiné zahradnické činnosti, ostatní elektrické a elektronické neuvedené nástroje nad 100g.
(c) 1996 - 2011, Internet Retail a.s. Všechna práva vyhrazena. All rights reserved.
Ochrana osobních dat - Nápověda - Napište nám
Vltava.cz - Vaše nákupní galerie na internetu
Cybex.cz - Specialista na počítače a elektroniku
Powered by SmartShop.